Maksuliikenneasiantuntija, Bonum Pankki Oyj, Vaasa
Oletko maksuliikenneasiantuntija ja koet intohimoa järjestelmiä kohtaan? Haluat kehittää osaamistasi maksuliikennejärjestelmien parissa sekä tukea ammattitaidollasi muita työssään. Jos tunnistit itsesi, hae mukaan Suomen parhaan asiakaspalvelun pankkiin!
POP PANKKI -RYHMÄ
POP Pankki -ryhmä on suomalainen finanssiryhmittymä, joka työllistää yli 800 asiantuntijaa. Ryhmäämme kuuluu 18 POP Pankkia, keskusluottolaitos Bonum Pankki Oyj, POP Asuntoluottopankki Oyj ja keskusyhteisö POP Pankkikeskus.
Meidät on valittu asiakastyytyväisyydessä jo 13 kertaa Suomen parhaaksi pankiksi. Nopea, asiakkaan tarpeet tunteva palvelu on toimintamme ytimessä ja haluamme kehittää palveluitamme edelleen.
Haemme nyt Maksuliikenneasiantuntijaa Vaasassa sijaitsevaan palvelukeskukseemme. Tehtävässä tulet toimimaan yritysten maksuliikennepalveluiden tuki- ja selvittelytehtävissä. Koska kyseessä on uusi perustettava toiminto, sinulla tulee olemaan merkittävä rooli palvelun käyttöönotossa. Tehtävään sisältyy: Maksuliikennepalveluihin, maksuliikenneaineistojen lähetykseen ja noutoon, pankkiyhteysvarmenteisiin sekä maksuliikennesopimuksiin liittyvä neuvonta ja selvittely POP Pankin yritysasiakkaille, POP Pankkien toimihenkilöille ja taloushallinnon ohjelmistotoimittajille. Työohjeiden, käyttäjämanuaalien ja muun dokumentaation laatiminen. Osallistut palveluprosessien määrittelyyn ja testaukseen sekä uusien työntekijöiden perehdyttämiseen.
Työskentelemme hybridityömallilla, jossa osan viikosta olemme uudessa ja viihtyisässä toimistossamme ja osan viikosta etätyössä.
Miksi liittyisit meihin?
Meitä "poppilaisia" yhdistää vastuullisuus, intohimo vastausten etsimiseen, tuloksellisuus ja rohkea uudistuminen. Tarjoamamme palvelu asiakkaillemme on ystävällistä, inhimillistä ja aitoa. Toivomme, että olet innokas oppimaan uutta ja nautit ihmisten kohtaamisesta – niillä pääsee tässä tehtävässä pitkälle!
Tarjoamme sinulle
- Monipuolisen työn Suomen parhaan asiakastyytyväisyyden pankissa
- Kattavat henkilöstöedut, kuten lounasedun, kattavan työterveyden ja edut pankkipalveluista
- Osittaisen etätyömahdollisuuden
- Mukavan ja innokkaan tiimin tuen
- Mahdollisuuden kehittyä monipuolisiin finanssialan tehtäviin
Meillä pääset aidosti kehittämään omaa asiantuntijuuttasi ja vaikuttamaan kehitystyöhömme ja prosesseihimme. Meillä on lämminhenkinen ja ihmisen kokoinen työyhteisö.
Tehtävässä onnistuaksesi odotamme:
- Pankkikokemusta
- Kokemusta yritysten maksuliikennepalveluista (joko pankin, ohjelmistotalon tai esimerkiksi tilitoimiston näkökulmasta)
- Olet kiinnostunut ymmärtämään, miten maksuliikennepalvelut on teknisesti toteutettu
- Hyviä suullisia ja kirjallisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja
- Asiakaspalveluasennetta
- Analyyttista ja ratkaisukeskeistä työotetta sekä ongelmanratkaisukykyä
- Hyvää paineensietokykyä
- Hyvää suomen kielen sekä vähintään kohtuullista englannin kielen taitoa
Lisäksi arvostamme, jos sinulta löytyy:
- Kokemusta service desk-työstä
- Ruotsin kielen taitoa
Työsuhteessa noudatetaan Rahoitusalan työehtosopimusta ja tehtävät ovat toistaiseksi voimassa olevia.
Voisiko sinusta tulla uusi poppilainen? Mikäli kiinnostuit tehtävästä, hae tehtävää Baronan rekrytointijärjestelmän kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 8.12.2024. Aloitamme haastattelut potentiaalisten hakijoiden kanssa jo hakuaikana ja täytämme tehtävät sopivien henkilöiden löydyttyä. Toivomme, että pääset aloittamaan työt 7.1.2025 tai erikseen sovittavana ajankohtana mahdollisimman pian.
Rekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä Baronan kanssa. Lisätietoja tehtävästä ja rekrytointiprosessista antaa tarvittaessa Baronan rekrytointikonsultit Sanna Lamminen (ma-to) puh. +358 50 340 9104 tai sanna.lamminen@barona.fi sekä Juha Vilpas puh. +358 50 404 1757 tai juha.vilpas@barona.fi. Huomioithan, että tietosuojasyistä emme käsittele sähköpostilla saapuvia hakemuksia.
Tehtävään valitulta henkilöltä tarkastetaan luottotiedot.
Lue lisää POP Pankista: https://www.poppankki.fi/tutustu-pop-pankkiin/tietoa-pop-pankista/toihin-pop-pankkiin.
Olemme vahva ja rohkea pankkiyhteisö. Yli 100-vuotiaat juuremme kertovat tarinaa suomalaisesta osuustoiminnallisesta pankkihistoriasta. Meitä ei olisi olemassa ilman asiakkaitamme ja haluammekin olla luottamuksesi arvoinen pankki. Meidän tehtävänämme on edesauttaa asiakkaiden taloudellista hyvinvointia, vaurastumista ja paikallista menestystä ja visionamme on olla henkilökohtaisen ja digitaalisen palvelun yhdistävä, parhaan asiakastyytyväisyyden sekä nopean päätöksenteon pankki, joka on vakavarainen ja kasvaa kannattavasti markkinoita nopeammin. Toteutamme visiotamme arvojemme mukaisesti, joita ovat asiakasläheisyys, tuloksellisuus, vastuullisuus sekä rohkea uudistuminen. Uskomme koko Suomen kattavaan paikallisuuteen. Vaalimme arjen asioinnissa luotettavuutta, selkeyttä ja turvallisuutta. Pankkiasioinnin tulee olla kiinni elämässä. Olemme asiantuntija ja neuvonantaja arjen isojen ja pienten kysymysten edessä - joskus jopa useammassa sukupolvessa. Mistä POP Pankki -ryhmä muodostuu? POP Pankki -ryhmä on suomalainen finanssiryhmä, joka tarjoaa vähittäispankkipalveluja henkilöasiakkaille sekä pienille ja keskisuurille yrityksille. POP Pankkikeskus osk toimii yhteenliittymän keskusyhteisönä ja vastaa POP Pankki -ryhmän ryhmäohjauksesta ja valvonnasta. POP Pankki -ryhmään kuuluvia organisaatioita ovat: 18 POP Pankkikeskus osk:n jäsenosuuspankkia, jotka käyttävät markkinointinimeä POP Pankki. Bonum Pankki Oyj, joka on POP Pankkien keskusluottolaitos ja POP Pankkikeskus osk:n tytäryhtiö. POP Asuntoluottopankki Oyj, joka on kiinnitysluottopankki ja POP Pankkikeskus osk:n tytäryhtiö.
Learn more