Ryhmäesihenkilö, Caruna Fuengirola

Esihenkilötehtävässä vastaat Carunan toiminnoista Espanjassa

Sähkönjakeluyhtiö Carunalla on starttaamassa toukokuussa uusi tiimi, johon etsimme ryhmäesihenkilöä kokoaikaiseen ja vakituiseen työsuhteeseen. Tiimin tehtävänä on tuottaa asiakaspalvelua Carunan kuluttaja-asiakkaille ympäri vuorokauden. Asiakaspalvelu koostuu laskutus- ja sopimuspalvelusta, teknisestä asiakaspalvelusta sekä 24/7 vikapäivystyksestä. Ryhmäesihenkilönä autat tiimiläisiä onnistumaan työssään ja saavuttamaan asetetut tavoitteet. Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu henkilöstön johtaminen, valmentaminen sekä erilaisten kehityshankkeiden jalkauttaminen tiimiin unohtamatta tiimisi työhyvinvointia. Ryhmäesihenkilön tehtävä sisältää myös viikoittaista tulosten raportointia, seurantaa ja tilastojen analysointia. Etsimme toiminnan kehittäjää, jolla on aito kiinnostus esimiestyötä ja ihmisiä kohtaan. Carunan asiakkuuden kasvaessa pääset halutessasi mukaan myös tekemään rekrytointipäätöksiä uusista palveluneuvojista.

Oletko sinä etsimämme kollega joukkoomme?

Katsomme eduksi aikaisemman kokemuksen esihenkilötehtävistä, mielellään Contact Center -ympäristöstä. Hienoa olisi, jos olisit jo ehtinyt hankkimaan kokemusta energia-alalta. Tärkeimpänä tekijänä tulee sinulla kuitenkin olla aito kiinnostus alaa sekä esihenkilötyötäkohtaan.

Mitä odotamme?

• Olet nopea omaksumaan uusia asioita sekä halukas työskentelemään jo sovittujen toimintatapojen ja pelisääntöjen mukaisesti
• Paineensietokykyä sekä muutospositiivisuutta
• Olet valmentava persoona, jolta löytyy aikaisempia näyttöjä oman tiiminsä motivoinnista ja menestyksekkäistä tuloksista
• Huolehdit siitä, että tiimissä työskentelee osaava henkilöstö, joten edellytämme että sinulla on kyky löytää oikeat tavat valmentaa henkilöstö parhaisiin tuloksiin.

Työajat ja palkkaus:

Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen, työajan ollessa 39 tuntia viikossa. Tehtävän kuukausipalkka on 1509e + mahdollinen kielilisä 111e. Palkka perustuu paikalliseen Contact Center-alan työehtosopimukseen. Tämän lisäksi olet osana esihenkilöiden kannustinpalkkiojärjestelmää.

Tule osaksi baronalaisten yhteisöä! Palvelukeskuksemme palvelee asiakkaita 24/7. Olemme aurinkorannikon suurin suomalaisia työllistävä yritys. Palvelukeskuksessa työskennellään omassa työnjohdossa, baronalaisessa rohkeiden osaajien yhteisössä. Erityistä kiitosta työntekijöiltämme ovat saaneet erilaiset virkistystoimintamme. Annamme myös informaatiota Espanjaan muuttoon liittyvissä asioissa.

Miten etenemme?

Jätä hakemus oheisen linkin kautta jo tänään, aloitamme haastattelut jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä antaa Veera Riekki arkisin klo 9-17. Veeran tavoitat numerosta +34607773871 tai sähköpostitse osoitteesta veera.riekki@barona.fi. Toivottavasti kuulemme sinusta pian!