Service Desk Agent, Stora Enso Oyj, kesätyö

Service Desk Agent, Stora Enso Oyj, kesätyö

Location
Kouvola
Employment type
Fixed-term, Full-time
Deadline for applications
2/28/2023

Haluaisitko työskennellä ympäristössä, jossa voit yhdistää sekä ihmisten parissa työskentelyn että tietotekniikan? Nautitko asiakkaiden palvelemisesta ja pystyt tekemään sitä sujuvasti niin suomeksi kuin ruotsiksikin? Oletko kenties IT-alan opiskelija ja olet etsimässä kesälle 2023 oman alasi töitä, joita voisit tehdä mistä päin Suomea tahansa? Jos vastasit kyllä, jatkathan lukemista!

Etsimme asiakkaallemme Stora Ensolle reippaan työnotteen omaavia ja asiakaspalveluhenkisiä Service Desk Agentteja monipuoliseen IT-tuen tehtävään Inkeroisiin. Service Desk Agentin työ pitää sisällään IT-palvelupyyntöjen vastaanottamista ja käsittelemistä, asennustehtäviä sekä teknistä asiakaspalvelua etähallinnan, puhelimen ja sähköpostin avulla. Tarvittaessa tukipyyntöjä siirretään seuraavan tason asiantuntijatiimille, mutta tarkoituksena on ratkaista ongelmatilanteet mahdollisimman pitkälti jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.

Toivomme sinulta jo hieman aikaisempaa kokemusta IT-alalta. Osaaminen voi olla hankittua niin työkokemuksen, työharjoittelun, koulutuksen tai harrastuneisuuden avulla. Viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä ja olet halukas työskentelemään yhteistyössä muiden tiimijäsenten kanssa. Olet oma-aloitteinen, tartut innokkaasti työtehtäviin ja haluat saattaa työtehtäväsi aina loppuun saakka. Toimit luontevasti ja ystävällisesti asiakkaiden kanssa ja osaat palvella heitä sujuvasti sekä suomen että ruotsin kielellä.

Olemme etsimässä asiakkaallemme kahta kesätyöntekijää aikavälille touko-elokuu 2023. Työsuhde on kokoaikainen (37,5h/vko) ja määräaikainen. Työtä tehdään arkipäivisin toimistoaikojen puitteissa (klo 6.30-17.00). Saat tehtävään kattavan perehdytyksen paikan päällä Stora Enson toimistolla Inkeroisissa, mutta perehdytysjakson jälkeen voit työskennellä halutessasi myös etänä mistä päin Suomea tahansa. Perehdytysjakso on noin kahden viikon mittainen, jonka ajalle tehtävässä aloittavat henkilöt sitoutuvat itse järjestämään tarvittavat majoituksen tai kulkemisen.

Toivomme sinulta:

  • Soveltuvia IT-alan opintoja
  • Sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja ruotsin kielen taitoa
  • Kokemusta käyttäjähallinnasta (AD)
  • Office-tuoteperheen hallintaa (2013, 2016 ja M365)
  • Kokemus Azuresta katsotaan isoksi plussaksi
  • Positiivista ja asiakaslähtöistä työskentelyotetta

Tarjoamme sinulle:

  • Mielenkiintoisen ja monipuolisen työympäristön
  • Kattavan perehdytyksen, jonka jälkeen voit halutessasi työskennellä etänä
  • Mahdollisuuden hyödyntää työssäsi omia IT-taitojasi ja kehittää osaamistasi IT-alalla
  • Loistavan ja motivoivan tiimin työsi tueksi

Mikäli kiinnostuit tehtävästä, jätäthän hakemuksesi pikimmiten, mutta viimeistään tiistaina 28.2.2023.

Tehtävään valitulle henkilölle saatetaan teettää henkilöturvallisuusselvitys, jonka läpäiseminen on edellytys työsuhteen solmimiselle. Työsuhteen virallisena työnantajana tulee toimimaan Barona IT Oy.

Share

For more information, contact
Stora Enso Oyj
Stora Enso Oyj

Stora Enso IT offers IT solutions and services to all Stora Enso Divisions and Group Functions. We have more than 400 employees in 18 countries. Our people are located at offices and mills, and at Headquarter offices in Helsinki and Stockholm as well.