Technical Support Specialist 24/7 tiimiin
Etsimme nyt asiakkaallemme Technical Support Specialistia 24/7-tiimiin Helsinkiin. Kyseessä on monipuolinen ja asiantunteva, yritysasiakkaisiin keskittynyt service desk -ympäristö. Jos viihdyt asiakasrajapinnassa ja työskentelet mielelläsi teknisten haasteiden parissa, saatat olla etsimämme henkilö! Tässä tehtävässä riittää haastetta myös jo aiempaa ServiceDesk -kokemusta omaavalle henkilölle.
Tehtävässä ratkot etänä yritysasiakkaiden palvelupyyntöjä muun muassa puhelimitse, etähallintatyökalun ja sähköpostin välityksellä. Palvelupyynnöt voivat liittyä laajasti esimerkiksi ohjelmistoihin, käyttöjärjestelmiin, käyttäjähallintaan, työasemiin sekä mobiili- ja oheislaitteisiin.
Olet etsimämme henkilö, mikäli olet taitava ongelmanratkaisija ja viihdyt ajoittain hektisessäkin työympäristössä. Ongelmanratkaisutaidot ja aito kiinnostus asiakaspalvelutyöhön antavat hyvät eväät tehtävässä menestymiselle. Tehtävässä saat työsi tueksi asiantuntevan ja hyväntuulisen tiimin, joten sinun ei tarvitse painia teknisten haasteiden kanssa yksin! Työkielinä tehtävässä ovat suomi ja englanti. Työtä tehdään vuorokierroissa 3-vuorossa maanantaista sunnuntaihin, mutta ennen vuorokiertoon siirtymistä saat uuden tiimisi kanssa hyvän ja kattavan perehdytyksen. Perehdytysviikkojen aikana toivomme, että pääset paikan päälle toimistolle Helsinkiin. Perehtymisjakson jälkeen siirryt mukaan vuorokiertoon, joka sisältää myös ilta-, yö- ja viikonloppuvuoroja. Perehdytyksen jälkeen tehtävää voi tehdä osittain myös etänä.
Tehtävä on vuoden määräaikaisuus, mutta saattaa sisältää mahdollisuuden myös pidempiaikaiseen työsuhteeseen. Työ on kokoaikainen (37,5h/vko) ja alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Työnantajana työsuhteessa toimii Barona IT Oy.
Onko sinulla esimerkiksi:
- soveltuva IT-alan koulutus tai loppuvaiheessa olevat alan opinnot
- vahvaa osaamista Windows työasemaympäristöistä
- kokemusta AD käyttäjähallinnasta
- M365-ympäristön tuntemusta
- asiakaslähtöinen työskentelyote
- kyky toimia kiireisissäkin tilanteissa järjestelmällisesti ja pitkäjänteisesti
- kommunikointitaito suomeksi ja englanniksi
- Mahdollisuus 3-vuorotyöhön
Tarjoamme:
- monipuolisia ja haastavia työtehtäviä kansainvälisessä organisaatiossa
- mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä IT-alan ammattilaisena
- asiantuntevan organisaation vahvan osaamisen
- kannustavan tiimin työsi tueksi
Innostuitko? Mikäli kiinnostuit, laitathan meille hakemuksesi ja CV:si mahdollisimman pian. Edistämme hakua jo hakuajalla.
Tehtävään valitulle henkilölle teetetään henkilöturvallisuusselvitys, jonka läpäiseminen on edellytys työsuhteen solmimiselle.
