Tekninen palveluneuvoja, Elisa Vaasa

Tekninen palveluneuvoja, Elisa Vaasa

Location
Vaasa
Employment type
Fixed-term, Part-time
Deadline for applications
1/26/2022

Maineikas joukko kasvaa Suomen parhaimpiin työpaikkoihin kuuluvalla Elisalla! Oletko kiinnostunut tietoteknisten ongelmien ratkaisemisesta ja asiakaspalvelu on sinun juttusi? Mikäli nyökkäsit, meillä saattaa olla paikka juuri sinulle!

Haluamme tarjota sinulle paikan asiantuntevassa joukossamme Elisalla! Tarjolla on ensin mahdollisuus vuoden määräaikaiseen työhön, jonka jälkeen jatko pidempiaikaiseen työsuhteeseen. Työtunteja tarjoamme 30-37,5 h viikossa ja työt alkavat heti sovittaessa.

Palveluneuvoja on asiakaspalvelumme superstara

Polkusi Elisalla alkaa Palveluneuvojan tehtävästä ja koulutusten myötä kasvat Palveluasiantuntijaksi tai jopa Junior-tietoliikenneasiantuntijaksi saakka. Mihin tehtävään lopulta päädytkään, olet eturivissä luomassa erinomaisia asiakaskokemuksia Elisan henkilöasiakkaille.

Tehtävässä vastaanotat asiakkaiden puheluita ja palvelet asiakkaita erilaisissa tilanteissa monia palvelukanavia käyttäen. Työtäsi on aivan tavallisissa arkipäivän tietoteknisissä pulmissa auttaminen, joihin tarjoat markkinoiden asiakaskeskeisimmän avun elämyksellisellä ja mieleenpainuvalla tavalla sekä myynnillisellä otteella. Sinun ei tarvitse olla velho tietoteknisissä asioissa, vaan kiinnostus teknisiin härpäkkeisiin ja vempaimiin riittää. Tärkeintä on, että vuorovaikutustaitosi ja asenne uuden oppimiseen ovat kunnossa.

Tulevassa kollegassamme arvostamme erityisesti:

  • Esimerkillisiä vuorovaikutustaitoja ja rohkeutta heittäytyä uusiin tilanteisiin
  • Aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä
  • Hyviä teknisiä perustaitoja ja vahvat valmiudet oppia näppärästi uusia järjestelmiä
  • Halukkuutta ja intoa suositella asiakkaan tarpeisiin sopivia tuotteita ja palveluita
  • Sujuvaa kommunikointia suomeksi ja englanniksi, ruotsin osaamisesta on etua

Hyppää mukaan osaavaan ja iloiseen joukkoomme!

Me perehdytämme sinulle yleisimmät asiakaspulmat ja kaikki muut tarvittavat työkalut, joten pääset hyvin alkuun. Saat myös jatkuvaa tukea muilta kollegoilta ja pääset kehittämään itseäsi laajalla skaalalla työn ohella.

Annamme sinulle myös mallin selkeään työntekoon ja oppimiseen sekä valmennamme asiakaskohtaamis- ja vuorovaikutustaitosi huippuunsa. Palvelun luonteen vuoksi sinulla on laaja palvelemisen vapaus - pääset hyödyntämään ja kehittämään omia vahvuuksiasi.

Työ tehdään Elisan toimitiloissa/etänä Elisan esihenkilöiden johtamana. Työsuhde solmitaan Baronan kanssa, joten huolehdimme Baronalla rekrytoinneista sekä kokonaisvaltaisesti työsuhteestasi.

Innostuitko? Mahtavaa, niin mekin! Lähetä hakemuksesi nopeasti urasivujemme kautta, haastattelut aloitetaan jo hakuaikana ja valinnat tehdään heti sopivien henkilöiden löydyttyä! Tehtävään valitulta tarkastetaan luottotiedot ja teetetään turvallisuusselvitys sekä huumetesti.

Share

For more information, contact
Elisa Oyj
Elisa Oyj

Olemme suomalainen tietoliikenne- ja digitaalisten palveluiden markkinajohtaja. Tehtävämme on tuoda digitalisaatiolla ratkaisuja, jotka ovat tärkeitä ihmisille ja yhteiskunnan kestävälle kehitykselle. Innostus hyödyntää uutta tekniikkaa ja työtapoja on kulkenut mukana lähes 140-vuotisella taipaleellamme. Tänään me elisalaiset palvelemme yli 2,8 miljoonaa asiakastamme Suomessa ja Virossa sekä kansainvälisesti, ja työskentelemme joka päivä määrätietoisesti asiakaskokemuksen ja laadun kehittämiseksi.