Maria Vilkanen

Oletko sinä asiakaspalvelusta innostuva tekijä, jolla on aito halu palvella asiakasta sujuvasti ja täydellä sydämellä? Etsimme nyt asiakaslähtöisiä korvausratkaisijoita vakituisiin ja määräaikaisiin työsuhteisiin!

Fennialla on käynnissä monivuotinen uudistamisohjelma, Tulevaisuuden Fennia. Olemme tarjonneet vakuutuspalveluja jo 140 vuoden ajan ja uudistustyömme ammentaa näistä juurista. Rakennamme tulevaisuuden Fenniaa yhdessä henkilöstömme ja asiakkaidemme kanssa. Elämä on tehty elettäväksi. Siksi on Fennia.

**Tehtävän kuvaus**

Korvausratkaisijana olet osa Fennian henkilövahinkojen työryhmää, jonka päätehtävänä on varmistaa henkilö- ja yritysasiakkaiden erinomainen asiakaspalvelu vahinkotilanteissa. Korvausratkaisijana palvelet ja tuet asiakkaita puhelimitse ja kirjallisia kanavia pitkin, teet korvausratkaisuja ja käsittelet vahinkoja niiden eri vaiheissa. Työssä pääset tekemään yhteistyötä erilaisten sidosryhmien, kuten hoitolaitosten kanssa.

Korvausratkaisijana hoidat monipuolisesti ja itsenäisesti työssä tai vapaa-ajalla sattuneita henkilövahinkoja ja varmistat että asiakkaamme saavat korvausten lisäksi sujuvaa, empaattista ja ymmärrettävää palvelua. Työssäsi käytät taitavasti erilaisia järjestelmiä, ratkaiset vahinkotapauksia itsenäisesti sekä laadit ja perustelet korvauspäätöksiä omaa osaamistasi hyödyntäen.

**Hakijalta odotamme**

Fennialla menestyy henkilö, joka haluaa aidosti auttaa asiakasta ja löytää tämän tilanteeseen sopivimman ratkaisun. Olet etsimämme henkilö, kun olet motivoitunut ja ratkaisukeskeinen, tuot positiivisella asenteellasi hyvää energiaa ryhmäämme ja siten teet yhteisöstämme entistäkin paremman paikan työskennellä. Edellytämme soveltuvaa koulutustaustaa, esimerkiksi opisto- / AMK- tutkintoa kaupalliselta tai sosiaalialalta. Palvelet asiakkaita pääsääntöisesti suomen kielellä, mutta tarvittaessa pystyt käymään keskusteluja myös englanniksi. Ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi.

Laadukkaat korvauspäätökset, erinomainen asiakaspalvelu sekä sujuva työskentelytyyli ovat yhteisen onnistumisemme edellytys, joten edellytämme hyviä kirjallisia viestintätaitoja sekä tavoitteellista ja tehokasta työotetta. Huipputiimissämme tärkeää on rohkeus, ihmisläheisyys ja sujuvuus. Pärjäät meille, kun sinulla on paineensietokykyä ja uteliaisuutta.

**Miksi sinun kannattaa tarttua tilaisuuteen**

Fennialla pääset osaksi ammattitaitoista ja innostunutta työyhteisöä. Kattavan perehdytyksen lisäksi rohkaisemme työntekijöitämme jatkuvaan itsensä kehittämiseen ja tarjoammekin aktiivisesti mahdollisuuksia lisäkoulutukseen. Näin mahdollistamme sinulle kehittyvän tehtäväkentän ja mielekkäät työtehtävät.

Tulet työskentelemään hyvien kulkuyhteyksien varrella Triplan läheisyydessä Länsi-Pasilassa tiimissä, jossa vallitsee hyvä yhteishenki ja mukava tekemisen meininki. Arkea sujuvoittavat liukuva työaika ja mahdollisuus etätyöhön.

**Kiinnostuitko tehtävästä? Hae siis nyt!**

Lisätietoja tehtävästä antaa palvelupäällikkö Elina Kuosmanen, jonka tavoitat puhelimitse numerosta 050 369 2773. Lisätietoja rekrytoinnista antaa henkilöstökonsultti Maria Vilkanen, numerosta 050 4057832.

Pyrimme löytämään sopivan henkilön mahdollisimman pian, joten hakemus kannattaa jättää heti! Haethan kuitenkin viimeistään 23.5.2022.

Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennia

Korvausratkaisijoita henkilövahinkoihin Fennialle

Barona luo uramahdollisuuksia Suomessa tai kansainvälisesti asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Tarjoamme monipuolisesti työtehtäviä sekä vasta-alkajille että kokeneemmille konkareille. Avullamme työntekijä voi kehittää uraansa yksilöllisesti siihen suuntaan, jonka hän valitsee. Hoidamme työsuhteet laadukkaasti ja pidämme osaajistamme huolta. Meillä työt joustavat elämän rinnalla. Baronalaiset tunnetaan ratkaisukeskeisestä ja hätkähtämättömästä asenteesta sekä hyvästä yhteishengestä – tervetuloa joukkoomme!

Barona auttaa sinua rakentamaan työelämästä itsesi näköistä. Tuemme sinua kaikissa urasi eri käänteissä, Suomessa ja kansainvälisesti.

Harmillista! Hakuaika työpaikkaan Korvausratkaisijoita henkilövahinkoihin Fennialle ehti jo päättyä.