Palveluneuvoja DNA:lle, Taivalkoski

Palveluneuvoja DNA:lle, Taivalkoski

Sijainti
Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski
Työsuhteen tyyppi
Vakituinen, Kokoaikainen
Hakuaika päättyy
23.1.2022

Haemme palveluneuvojia operaattorialan monipuoliseen asiakaspalvelutehtävään DNA:lle. Lähde mukaamme kirjoittamaan omaa tarinaasi DNA:n motivoituneessa ja rohkeassa joukossa! Työskentelymme on mutkatonta ja pääset osaksi upeaa sekä kannustavaa työyhteisöä! Haemme nyt kokoaikaisia ja vakituisia työntekijöitä Taivalkosken toimipisteelle.

Palveluneuvojana vastaat DNA:n kuluttaja-asiakaspalvelusta monikanavaisesti niin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin välityksellä. Tehtävässä pääset osaksi operaattorialan ammattilaisia ja palvelemaan asiakkaita, kun heillä tulee arjessa vastaan mm. teknillisiä haasteita tai kysymyksiä liittyen laskutukseen sekä palveluihin. Palveluneuvoja pyrkii helpottamaan asiakkaiden arkea myös löytämällä heille juuri sopivia uusia palveluita sekä tuotteita. Asiakaspalvelun yksi tärkein tehtävistä on tuottaa jokaiselle asiakkaalle ylivertainen asiakaskokemus.

Tehtävänkuva:

• Erilaisten ongelma- ja häiriötilanteiden ratkomista

• Laskutusasiat

• Palveluiden ja tuotteiden neuvontaa sekä päivitystä

• Uusien palveluratkaisujen löytämistä asiakkaille

• Muut asiakaspalveluun liittyvät työtehtävät

Tarjoamme sinulle:

• Kattavan koulutuksen ja perehdytyksen

• Kiinteän kuukausipalkan (ICT TES) + provisiot

• Kokoaikaisen ja vakituisen työtehtävän

• Etätyömahdollisuuden

• Viihtyisän työyhteisön

Työssä menestymisessä sinua tukee:

• Kiinnostus operaattorialan tuotteita ja palveluita kohtaan

• Hyvät IT-taidot

• Halu oppia ja kehittyä

• Vuorovaikutustaidot

• Itseohjautuvuutta ja paineensietokykyä

• Englannin sekä ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

Millaista on työskennellä DNA:n asiakaspalvelussa? Vilkaise työntekijöidemme ajatuksia DNA:sta työpaikkana:

Tiimi, työnkuva, työpaikka - https://www.youtube.com/watch?v=qGqAc1U42e0

Toimitilat, työkaverit ja tuki - https://www.youtube.com/watch?v=sn7KMlVV1Js

Urakehitys, etätyöt ja joustot - https://www.youtube.com/watch?v=IvyipqbnEA0

Työvuorot sijoittuvat maanantaista lauantaihin klo 7.45 - 21.15 ja työaika on 37,5h/vko. Pääsääntöisesti työvuorot sijoittuvat arkisin 7.45 - 18.30 ja lauantaisin klo 8.45 - 16.45 väliselle ajalle.

Työstä maksetaan ICT-TES:n mukainen palkka + kilpailukykyinen provisio. Palveluneuvojalla on mahdollisuus työskennellä etänä, mutta säännöllisiä toimistopäiviä tulee kuitenkin silloin tällöin.

Jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian. Haastattelemme tehtävään sopivia henkilöitä jo hakuaikana, joten varmista paikkasi huipputiimissä. Haemme nyt uusia työntekijöitä helmikuussa alkavaan koulutukseen. Kysymyksiin vastaa Baronan yhteyshenkilö Teemu Pajari numerosta 050 313 9346.

Jaa

Lisätietoja tästä työpaikasta antaa
Teemu Pajari
Teemu Pajari
DNA Oyj
DNA Oyj

DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Haluamme tehdä asiakkaidemme arjesta mutkattomampaa. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. DNA:n matkaviestinverkon asiakkaat käyttävät eniten mobiilidataa maailmassa liittymää kohden. Olemme Suomen suurin kaapelioperaattori. DNA:lla on yli 4 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon liittymäasiakkuutta. Yhtiö valittiin Suomen parhaaksi työpaikaksi vuonna 2019 Great Place To Work -tutkimuksessa suurten yritysten sarjassa. Vuonna 2019 liikevaihtomme oli 942 miljoonaa euroa ja yhtiössä työskentelee noin 1600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Twitterissä @DNA_fi ja Facebookissa.

Tutustu yritykseen