Switchboard Customer Service Agent

Tehtävän toivottu aloitus on lokakuun 2024 alussa. Töitä tehdään arkisin klo 8–16 välillä ja toivomme sinulta valmiutta työskennellä St1:n toimistolta käsin.

Tehtävässä vastaat St1:n puhelinvaihteen puheluiden ohjaamisesta oikeille henkilöille tai osastoille sekä asiakkaiden neuvonnasta. Olet useimmiten ensikontakti yritykseemme, joten ystävällinen ja palveluhenkinen asenteesi on tehtävässä ensiarvioisen tärkeää. Puhelinvaihteen lisäksi työtehtäviisi kuuluu asiakaspalvelun avustavia tukitehtäviä. Työpäiväsi koostuvat vaihtelevista tilanteista, joissa pääset hyödyntämään organisointitaitojasi.

Työskentelet tehtävässä osana St1:n asiakaspalvelua, joka koostuu tänä päivänä neljästä eri palvelulinjasta ja noin parista kymmenestä alan rautaisesta ammattilaisesta. Tukenasi ja lähimpinä kollegoinasi toimii korttien palvelulinjan 6 asiakaspalvelijan tiimi.

Työtehtävässä toimitaan tiiviisti asiakaspalvelun etulinjassa, mahdollistaen parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Jos asiakaspalvelu- ja viestintätehtävät ovat lähellä sydäntäsi, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle!

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

• asiakaspalvelukokemusta, aikaisempi kokemus vaihdepalvelutyöstä katsotaan eduksi

• vahvoja suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja

• hyviä IT- sekä organisointitaitoja

• nopeaa oppimiskykyä sekä itsenäistä työskentelyotetta

• vastuullista, aktiivista ja positiivista asennetta

• hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja

• paineensietokykyä ja kykyä reagoida vaihteleviin tilanteisiin

• halua työskennellä myös rutiinitehtävien parissa

• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa kirjallisesti ja suullisesti, ruotsin kielen osaamisen katsomme eduksi

Meillä asenne ratkaisee; voit olla jo kokemusta kerryttänyt alan ammattilainen tai vasta urasi alussa oleva tekijä, joka on innokas ja nopea oppimaan uutta.

Tarjoamme sinulle:

• mahdollisuuden päästä osaksi hyvämaineista, kasvavaa ja innovatiivista kotimaista energiakonsernia

• itsenäisen, vaihtelevan ja mielenkiintoisen työn asiakaspalvelun parissa

• mahtavat kollegat sekä innostavan työyhteisön, jossa huumori on osa arkipäivää

• hyvät mahdollisuudet edetä urallasi muihin tehtäviin; me haluamme tukea urahaaveitasi ja kasvattaa osaamistasi talon sisällä!

• viihtyisät toimitilat St1:n Triplan pääkonttorissa Helsingin Pasilassa

Henkilöstöetuna tarjoamme työntekijöillemme muun muassa bonusjärjestelmän, henkilöstörahaston, lounas-, liikunta- ja kulttuuriedun, vapaa-ajan vakuutukset sekä kattavan työterveyshuollon.

Kiinnostuitko? Toimi näin:

Lähetä meille CV ja hakemuskirje oheisen linkin kautta mahdollisimman pian, mutta viimeistään su 15.9. Hakuprosessi koostuu Teams-haastattelusta Baronan kanssa sekä henkilökohtaisista haastatteluista St1:n toimistolla. Aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana ja tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä ja rekrytointiprosessista antaa mielellään Baronan rekrytointikonsultti Anna Hedman puhelimitse +358 44 4910638 tai sähköpostitse anna.hedman@barona.fi.

Tietosuojasyistä emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse.

Odotamme jo innolla hakemustasi!