Hakijakokemuksen merkitys on noussut keskeiseen asemaan nykyaikaisessa rekrytoinnissa. Hyvin suunniteltu ja toteutettu hakijapolku auttaa löytämään oikeita työntekijöitä ja luo positiivisen mielikuvan yrityksestä työnantajana. Hyvä hakijakokemus voi parhaimmillaan vahvistaa työnantajan brändiä ja houkutella jatkossa enemmän hakijoita – jopa niitä, jotka eivät edellisellä kerralla tulleet valituiksi.
Hakijakokemuksen laatu on vahvasti sidoksissa yrityksen viestintään prosessin aikana. Hakijat arvostavat selkeää ja avointa kommunikaatiota siitä, missä vaiheessa rekrytointi etenee ja mitä seuraavat askeleet ovat. Tämä pätee niin jatkoon päässeisiin kuin niihin, jotka jäävät rekrytoinnista pois prosessin aikana. Pelkkä ilmoitus valitsematta jäämisestä voi jättää kylmän ja persoonattoman vaikutelman, mikä saattaa heikentää yrityksen mainetta. Lisäksi monet hakijat arvostavat henkilökohtaista palautetta siitä, miksi valinta ei kohdistunut heihin.
Hyvä hakijakokemus on paljon enemmän kuin huolellisesti laadittu työpaikkailmoitus tai ystävällinen haastattelija. Se muodostuu kokonaisuudesta, joka kattaa kaikki kosketuspisteet hakijan ja yrityksen välillä – työpaikkailmoituksesta lopulliseen päätökseen asti.
Aktiivisesti töitä hakevalla työnhakijalla saattaa olla auki useampi hakuprosessi. Jos hänellä on mahdollisuus valita useamman työtarjouksen välillä, positiivisella tai negatiivisella hakijakokemuksella saattaa olla valintaprosessissa suurikin merkitys.
Hakijakokemus ei vaikuta ainoastaan rekrytointivaiheessa, vaan se vaikuttaa pitkälle myös työsuhteen alkamisen jälkeen. Työntekijä on todennäköisemmin sitoutunut tehtäviinsä, jos hän on pitänyt hakuprosessia myönteisenä. Tällöin hän kokee, että hänestä on välitetty jo ennen työsuhteen alkua. Tämä auttaa myös työnantajaa vähentämään vaihtuvuutta ja rakentamaan pysyvämpiä työyhteisöjä.
Toisaalta huono hakijakokemus voi jättää pitkäkestoisia haavoja yrityksesi maineeseen. Yhä useampi työnhakija jakaa kokemuksiaan työnhaun aikana, ja negatiiviset palautteet leviävät nopeasti sosiaalisen median kautta. Huono maine työnantajana voi heikentää mahdollisuuksia houkutella osaajia pitkällä aikavälillä. Lisäksi huono hakijakokemus saattaa vaikuttaa siihen, haluaako hakija käyttää yrityksen tuotteita tai palveluita jatkossa.
Henkilökohtainen viestintä on aina paras vaihtoehto. Kuitenkin jokaisen hakijan kontaktointi voi olla jopa mahdotonta, kun yhteen paikkaan hakevia voi olla satoja, jopa yli tuhat.
Toimiva rekrytointijärjestelmä on kultaakin kalliimpi hakijakokemuksen rakentamisessa. Hyvän järjestelmän kautta saat lähetettyä hakijoille viestejä keskitetysti ja jopa automatisoidusti. Tämä mahdollistaa sen, että hakijat pidetään ajan tasalla koko prosessin ajan.
Jos et pysty tavoittamaan kaikkia hakijoita henkilökohtaisesti, voit hyvin tarjota yhteystietosi palautteen saamista varten. Vaikkei hakija tarttuisikaan tähän tarjoukseen, hän osaa todennäköisesti arvostaa sitä, että palautteen saamiseen annetaan mahdollisuus.
Informoi hakijoita säännöllisesti rekrytointiprosessin etenemisestä. Muista lähettää hakijoille päivityksiä, jos rekrytoinnin eteneminen viivästyy, jotta hakijat osaavat varautua vastauksen odottamiseen. Tärkeintä on, että viestit selkeästi hakijalle, jos prosessi keskeytyy, ja tarjoat mahdollisuuden henkilökohtaiseen palautteeseen.
Rekrytointi on aina aikaa vievä prosessi. Kun tiedät prosessin alkavan, varaa aikaa työpaikkailmoituksen kirjoittamiselle, hakemusten läpikäynnille ja sisäisille keskusteluille. Varaa myös kalenteristasi valmiiksi aikoja haastatteluille, jotta niiden aikatauluttaminen sujuu helpommin. Näin varmistat, että pystyt panostamaan rekrytointiin riittävästi, mikä näkyy toimivana lopputuloksena myös hakijan silmissä.
Varmista, että kokemus on positiivinen, vaikkei hakijaa valittaisikaan tehtävään. Kannusta heitä hakemaan uudelleen tulevaisuudessa tai kerro, että heidän tietojansa voidaan heidän niin halutessaan hyödyntää suoraan tulevissa rekrytoinneissa.
Anna hakijoille mahdollisuus kysyä palautetta prosessin aikana ja sen jälkeen. Tämä antaa hakijoille tunteen, että heidän hakemuksensa on käsitelty huolellisesti ja arvostaen. Kerro hakijoille myös avoimesti, mihin valinta on perustunut.
Voit myös pyytää hakijoilta palautetta rekrytointiprosessista. Tämä auttaa tunnistamaan kehityskohteita ja parantamaan kokemusta tulevaisuudessa.
Monissa rekrytointijärjestelmissä on viestintätyökalut hakijoiden kontaktointia varten. Käytä automaatiota ja digitaalisia työkaluja tehostamaan viestintää ja varmistamaan, että viestintä jatkuu läpi rekrytointiprosessin. Pidä kuitenkin huoli, ettei viestintä muutu liian persoonattomaksi. Automatisoidut viestit voivat olla nopeita ja käteviä, mutta henkilökohtainen ote on tärkeä osa hakijakokemusta.
Hyvän hakijakokemuksen luominen vaatii suunnittelua ja resursseja. Se on kuitenkin investointi, joka maksaa itsensä takaisin pitkällä aikavälillä. Yritykselle hyvän hakijakokemuksen tuottaminen on arvokas strateginen työkalu, joka voi parantaa työnantajamielikuvaa, houkutella parhaita osaajia ja luoda pitkäkestoisia suhteita potentiaalisiin työntekijöihin. Kun hakijakokemus on hoidettu kuntoon, yritys sijoittaa omaan tulevaisuuteensa sekä työntekijämarkkinoilla että liiketoiminnassa laajemmin.
