Milloin kannattaa ulkoistaa?Ulkoistaminen on toimiva ratkaisu kustannussäästöjä hakiessa. Kuitenkin ulkoistaminen on toimiva järjestely myös silloin, kun yritys hakee toiminnalleen kasvua ja toimintojen on oltava skaalautuvia. Lisäksi ulkoistamalla voidaan hakea ratkaisua toimimattomien prosessien viilaamiseen ja liiketoiminnan kehittämiseen.
Toisin sanoen: ulkoistaminen on aina toimiva ratkaisu!
Miksi ulkoistaminen kannattaa?
Ulkoistaminen yhdistetään usein kustannussäästöihin, jotka ovatkin yleensä päälimmäinen perustelu ulkoistamisen suunnittelulle. Toimintojen siirtäminen osaavalle kumppanille voi tuoda lukuisia muitakin hyötyjä. On siis lukuisia syitä, miksi ulkoistaminen kannattaa.
Miksi ulkoistaminen kannattaa
- Joustavuus ja skaalautuvuus
Sisäisten in-house-osaajien määrää on haastavaa muuttaa, jos kysyntä on vaihtelevaa tai sesonkityyppistä. Kokonaan tai osittain ulkoistetut palvelut joustavat tarpeen mukaan ja maksat vain käyttämästäsi palvelusta.
- Riskienhallinta
Ulkoistetussa palvelussa riski on hajautettu, kun kaikkia toimintoja ei ole keskitetty yhteen lokaatioon. Tällöin palvelutuotanto voidaan siirtää toiseen pisteeseen, jos yksikkö joudutaan sulkemaan esimerkiksi sähkökatkoksen tai vastaavan tilanteen vuoksi.
- Hyvä asiakaskokemus
Kun ulkoistat liiketoimintasi kannalta vähemmän kriittiset toiminnot kyseisen alan asiantuntijoille, heillä on resurssit kehittää prosessit ja palvelun laatu huippuunsa. Tämä näkyy loppuasiakkaillenne hyvänä asiakaskokemuksena.
Harkitsetteko ulkoistamista? Ottakaa nämä asiat huomioon:
- Terävöittäkää tavoitteet
Ulkoistaminen kannattaa, kun liiketoiminnan tavoitteet ovat selkeästi määriteltyjä. Tavoitteiden määrittäminen auttaa mittaamaan ulkoistamisen onnistumista ja varmistamaan, että oikeat asiat ulkoistetaan.
- Arvioi prosessit
Ennen ulkoistamista on hyvä arvioida omat prosessit ja tunnistaa alueet, joilla ulkoistaminen voisi tuoda tehokkuutta ja parantaa toimintaa.
- Tehkää laskelmat
Kustannussäästöjen suunnittelu ja etenkin toteuttaminen on käytännössä mahdotonta, jos lähtöasetelmaa ei tunneta.
- Valitkaa kumppani tarkoin
Ulkoistuskumppanuuksien arviointi on vaativa kokonaisuus, jossa on otettava huomioon monia eri palveluun liittyviä kokonaisuuksia. Älä tee tätä arviointia hutiloiden tai pelkästään hintaan keskittyen.
Usein yritykset ajattelevat ulkoistamisen olevan vastaus kaikkiin haasteisiin, mutta ilman selkeää tavoitetta kumppanin kanssa toimiminen voi jäädä tehottomaksi.
Katso videosarjamme ulkoistuksen suunnittelusta
Usein kysyttyä ulkoistuksestaMietityttääkö ulkoistaminen ja sen käytännön järjestelyt? Kokosimme Usein Kysytyt Kysymykset ja niiden vastaukset yhteen pakettiin.UKK
Asiakkaidemme positiivisia kokemuksia
Ulkoistamisen ansiosta on saatu kuntoon sellaisia asioita, joista on pitkään ajateltu, että tämä täytyisi hoitaa.
